애플 아이폰, 美소비자만족도지수 1위 유지

애플 아이폰, 美소비자만족도지수 1위 유지

입력 2013-05-22 00:00
수정 2013-05-22 14:53
  • 기사 읽어주기
    다시듣기
  • 글씨 크기 조절
  • 댓글
    0
미국 소비자만족도지수(ACSI)의 휴대전화 부문에서 애플이 지난해에 이어 올해도 1위를 차지했다. 애플 제품이 이 분야 조사 대상에 포함된 것은 지난해가 처음이었다.

22일 ACSI 발표에 따르면 애플은 만족도 81%를 얻어 모토로라(2위)와 공동 3위 인 노키아, 삼성전자 등을 눌렀다.

지난 2004년부터 휴대전화 만족도를 조사한 ACSI는 “조사가 시작된 이래 만족도가 80%를 넘어선 기업은 애플 뿐”이라며 “애플은 게임을 바꾸는 회사(game changer)”라고 설명했다.

다만 애플의 올해 만족도는 지난해(83%)보다는 2%포인트 낮았다.

삼성전자는 지난해 71%에서 5%포인트 늘어난 76%를 기록하며 미국 시장에서 영향력을 높였다. 이는 삼성이 지난 2010년 기록한 최고 기록과 똑같다.

아이폰은 미국 시장조사업체 JD파워의 소비자만족도 조사에서도 9회 연속 1위를 지키고 있다.

연합뉴스

Copyright ⓒ 서울신문 All rights reserved. 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지
close button
많이 본 뉴스
1 / 3
이번 '카카오톡 업데이트' 여러분은 만족한가요?
15년 만에 단행된 카카오톡 대규모 개편 이후 사용자들의 불만이 폭증하고 있다. 애플리케이션을 내려받을 수 있는 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에는 “역대 최악의 업데이트”라는 혹평과 함께 별점 1점 리뷰가 줄줄이 올라왔고, 일부 이용자들은 업데이트를 강제로 되돌려야 한다며 항의하기도 했다. 여론이 악화되자 카카오는 개선안 카드를 꺼냈다. 이번 개편에 대한 여러분의 생각은?
1. 개편 전 버전이 더 낫다.
2. 개편된 버전이 좋다.
3. 적응되면 괜찮을 것 같다.
광고삭제
광고삭제
위로