배달의 민족 결제 시스템이 19일 오후 4시 이후 20여분간 결제만 되고 주문은 진행되지 않고 있는 것으로 파악됐다.

이날 배달의 민족 관계자는 서울신문과의 통화에서 “현재 배달의 민족 배민원 결제 시스템에서 주문 후 결제는 이뤄졌으나 가게, 앱에 결제 내용이 전달되지 않고 있다”며 “결제 실패 관련한 이슈가 파악되고 있다”고 설명했다.

그는 “결제만 되고 주문은 들어가지 않는 오류가 고객들에게 다수 발생하고 있다”며 “앱 내 주문 완료 페이지 자체가 안 떠 취소 처리는 고객이 할 수 없고, 담당 부서 통해 해결을 노력하고 있다”고 덧붙였다.

이어 “이러한 오류가 발생한지 10~20분쯤 됐으며, 언제쯤 확실히 고칠 수 있을지 확답은 어렵다”며 “같은 내용의 문의가 이어지고 있다. 자동 취소를 할 수 있게 하겠다. 불편을 드려 죄송하다”고 했다.