작년에 이어 올해도 세 자릿수 폐점 관측
“고령층 소외 심화” “영업 효율상 불가피”

코로나19 여파로 비대면 금융서비스가 확산되면서 문을 닫는 은행 점포 수가 늘고 있다. 디지털 취약계층의 금융 소외가 심화될 수 있다는 우려가 나온다.

금융감독원은 지난 6월 말 기준 국내 은행 점포(지점, 출장소) 수가 6326개로 지난해 말 대비 79개 감소했다고 14일 밝혔다. 올해만 모두 90개 점포가 문을 닫았고, 11개가 새로 문을 열었다.

은행 점포 감소폭은 2018년 23개에서 2019년 57개, 지난해 304개로 해마다 커지고 있다. 이런 감소 추세가 이어진다면 올해도 문을 닫는 점포 수가 세 자릿수에 달할 것이라는 관측이다.

올해 문 닫은 90개 점포 중 시중은행 점포는 54개다. 은행별로는 국민은행이 20개로 가장 많은 점포가 문을 닫았다. 하나 19개, 산업 8개, 대구 7개 순으로 뒤를 이었다. 새로 문을 연 점포는 농협이 5개, 국민과 기업이 각각 2개, 신한·하나 1개 순이었다.

시중은행의 점포 폐쇄가 계속되면 모바일·인터넷뱅킹에 익숙하지 않은 노년층 등 디지털 취약계층의 피해가 커질 수 있다. 은행들이 점포 폐쇄 결정 전에 사전영향평가를 실시해 당국에 제출하고, 폐쇄 최소 3개월 전부터 고객에게 공지하도록 하는 ‘은행 점포 폐쇄 관련 공동 절차’를 금융 당국이 운영하는 것도 이 같은 이유다. 그러나 은행으로서는 영업 효율화 및 시장 변화에 적응하기 위해 불가피한 측면도 있다. 금감원은 “점포 운영에 대한 은행의 자율성은 존중하되 노령층 등 금융 이용자의 불편을 최소화하도록 유도할 것”이라고 밝혔다.